Seit mehr als 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defense und Offshore.

Im Zuge unserer Wachstumsstrategie suchen wir Sie als engagierten Reklamationsmanager (m/w/d) für das Team Reklamationsmanagement.

Tätigkeitsbeschreibung

In dem Team Reklamationsmanagement am Standort Kiel sind zurzeit 15 Mitarbeiter (m/w/d) beschäftigt. Die Reklamationsmanager arbeiten innerhalb des Teams an vielseitigen Aufgabenstellungen von der internen und externen Reklamationsbearbeitung, über den Austausch mit den Lieferanten und Kunden bis hin zu Verbesserungen innerhalb des Produktionsablaufes und der Prozesslandschaft. Daraus ergibt sich ein gesamtheitliches Bild auf den Wertschöpfungsprozess der Produkte.

• Nachhaltige Bearbeitung von internen und externen Reklamationen unter Verbesserung der Produkteigenschaften
• Beurteilung der Einhaltung von Vorgaben der Klassifikationsgesellschaften oder anderer Regulatorik
• Lösungsorientierte Vermittlung der Standpunkte zwischen internen und externen Ansprechpersonen
• Erstellung und Pflege qualitätsrelevanter Dokumente
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Lieferanten im In- und Ausland
• Weitergabe von selbst angeeignetem Wissen über Konformitätsvorgaben an Bauteile und Produkte

• Technikerabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Bereich der Produktkonformität wünschenswert
• Qualitätsbewusstes Denken und Handeln
• Hohe Kundenorientierung
• Erfahrung mit EDV-Programmen (MS Office, ERP vorzugsweise Infor LN)
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigeninitiatives, pragmatisches und lösungsorientiertes Handeln
• Hohes Maß an Eigenmotivation zur Produkt- und Prozessverbesserung

• Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 1.200 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist
• Gute Work-Life-Balance: nur 35,5 Wochenstunden in Vollzeit
• Betriebliche Altersvorsorge von 90 € monatlich
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket sowie kostenlose Parkplätze
• Angebot von Firmensport über Hansefit
• 30 Tage Jahresurlaub, 6 tarifliche Freistellungstage sowie Sonderurlaub gem. Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung möglich (bis zu 60 % mobiles Arbeiten, Gleitzeitkonto)