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Bei GBTEC wirst Du Teil eines motivierten und smarten Teams. Als eines der am stärksten wachsenden Unternehmen im Ruhrgebiet und einer der führenden Spezialisten für die Digitale Transformation bieten wir Dir optimale Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten an. Wir sind überzeugt davon, dass die Kombination aus freien Entfaltungsmöglichkeiten, Leidenschaft und Teamwork zu innovativen Bestleistungen führt. Wir bei GBTEC unterstützen unsere Kunden im nationalen sowie internationalen Umfeld mit fundiertem Know-how und einzigartigen Produkten in allen Bereichen der digitalen Transformation.
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Aufgaben
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- Analyse und Bearbeitung von nationalen sowie internationalen Kundenanfragen zum Betrieb sowie der optimalen Nutzung unserer Software sowie Verantwortung für die Problemlösung
- Verantwortlich für das Incident- und Problemmanagement und eigenständige Prüfung sowie Behebung der Kundenmeldungen
- Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und dem Produktmanagement zur Lösungsfindung sowie stetigen Softwareoptimierung
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Profil
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